Condiciones generales de venta
SAS ID MERCADO
33 BOULEVARD DES NATIONS
14540 SOLIERS
RCS CAEN 753 851 260
Número de IVA FR53753851260
Tel +33 2 61 53 09 09
Correo electrónico: serviceclient@idmarket.com
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular las relaciones contractuales entre SAS ID MARKET y los clientes que realicen pedidos en su sitio web https://www.idmarket.com/.
La venta de los productos ofrecidos por SAS ID MARKET está reservada a mayores de edad con plena capacidad jurídica.
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, la definición legal de consumidor es la que figura en el Código de Consumo francés.
En términos generales, se denomina "cliente" a toda persona que realiza un pedido en el sitio web de SAS ID MARKET.
Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a todos los pedidos, en lo sucesivo denominados "contrato", realizados por el cliente a SAS ID MARKET.
La validación de la venta por parte del cliente constituye la confirmación del pedido y la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
SAS ID MARKET se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de venta.
Por lo tanto, se invita a los clientes a leer atentamente las condiciones generales de venta cada vez que realicen un nuevo pedido.
Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes el día en que se realiza el pedido.
Son accesibles en todo momento en el sitio y prevalecen sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
TERRITORIO
Las ventas se limitan a Francia continental, incluidas Córcega y Mónaco.
No obstante, es posible hacer un pedido a otro país, previa obtención de un presupuesto específico.
SAS ID MARKET se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de que las limitaciones geográficas le impidan entregar la mercancía solicitada, por ejemplo, debido al lugar de entrega deseado (alta montaña, etc.) o al tamaño de la mercancía solicitada (paquetes de gran tamaño, etc.).
En este caso, informará inmediatamente al cliente y le reembolsará el pedido en un plazo máximo de 30 días.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos vendidos por SAS ID MARKET están sujetos a disponibilidad.
Si el producto solicitado no está disponible, SAS ID MARKET se compromete a informar al cliente lo antes posible y a reembolsar el producto, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 30 días.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA.
Junto a los precios de determinados productos, puede haber precios tachados, conocidos como precios de referencia.
Estos precios tachados pueden corresponder a precios aplicados anteriormente por SAS ID MARKET para el mismo producto, o a precios observados, en el marco de una vigilancia competitiva, por al menos uno de los competidores de SAS ID MARKET para el mismo producto.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican al hacer el pedido.
Los pagos pueden efectuarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
En el caso de las transferencias bancarias, el precio se abonará íntegramente en un único pago en el momento de realizar el pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito en el sitio web se realizan mediante el sistema de transacciones electrónicas seguras de Crédit Agricole, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para que la información transmitida sea encriptada por software y no pueda ser leída por terceros durante el transporte por la red.
Los datos bancarios introducidos son procesados de forma segura e inmediatamente encriptados por el banco.
SAS ID MARKET nunca ve los datos bancarios del cliente y no puede acceder a ellos por ningún medio.
HACER UN PEDIDO
El producto o productos seleccionados por el cliente se pedirán de acuerdo con el proceso descrito a continuación.
El cliente selecciona los productos que desea pedir y los añade a su cesta virtual.
El cliente puede acceder al contenido de su cesta, incluidos todos los productos que ha seleccionado.
A continuación, los clientes deben identificarse.
Esta identificación puede realizarse directamente tras la selección del producto o a través de la cuenta de usuario del cliente.
Para abrir una cuenta, debe introducir dos identificadores: una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Los identificadores de cliente son personales y deben mantenerse confidenciales.
Una vez seleccionados los productos e introducidos los datos de identificación, el cliente procede al pago.
A continuación, se presenta al cliente un resumen del pedido, con información sobre los productos, los precios y las condiciones y costes de entrega.
Una vez validado el pedido, la validación definitiva del mismo tendrá lugar cuando se haya dado la autorización bancaria de cargo a SAS ID MARKET en el caso de pago en un único plazo mediante tarjeta bancaria, es decir, en un plazo máximo de diez días o, siempre en el caso de pago en un único plazo, cuando se haya abonado la transferencia bancaria.
En caso de pago con tarjeta de crédito en tres plazos, el pedido se validará definitivamente una vez abonado el primer plazo.
A continuación, se enviará al cliente una confirmación final con todos los elementos relativos al pedido.
No obstante, la validación final tendrá lugar una vez que se haya recibido y verificado el pago.
Si el pago no se recibe y valida en un plazo de diez días, SAS ID MARKET considerará cancelado el pedido.
Por lo tanto, SAS ID MARKET sólo está vinculada contractualmente por la validación final del pedido.
Los pedidos validados definitivamente pueden anularse siempre que el transportista designado por SAS ID MARKET aún no se haya hecho cargo del paquete.
En caso contrario, el producto solicitado se entregará al cliente, a quien corresponde desistir en las condiciones establecidas en los capítulos DERECHO DE DESISTIMIENTO y EFECTOS DEL DESISTIMIENTO de las presentes condiciones generales de venta.
La anulación de un pedido antes de que el transportista se haya hecho cargo del paquete sólo puede realizarse a través del servicio de mensajes disponible en la cuenta de usuario del cliente.
ARCHIVO DE PEDIDOS
Todos los pedidos superiores a 120 euros se archivarán electrónicamente durante un periodo de 10 años y podrán enviarse al cliente que lo solicite.
FACTURAS
Las facturas se envían al cliente por correo electrónico a la dirección indicada en el momento de realizar el pedido.
No obstante, puede enviarse una factura en papel al cliente que lo solicite
MÉTODO Y PLAZO DE ENTREGA
Las entregas se realizan dentro del plazo y en la dirección especificados al realizar el pedido.
Por principio, y a menos que el transportista esté de acuerdo, los paquetes que el transportista considere voluminosos se entregan a los pies del edificio o en la puerta.
El plazo de entrega comienza el día siguiente a la confirmación definitiva del pedido.
De conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo francés, a falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega o de ejecución, SAS ID MARKET entrega los bienes sin demora indebida y a más tardar treinta días después de la celebración del contrato.
De conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo francés, si SAS ID MARKET incumple su obligación de entregar los bienes en la fecha o al término del plazo estipulado en el primer párrafo del artículo L. 216-1 o, en su defecto, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el cliente podrá rescindir el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante documento escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido a SAS ID MARKET, por los mismos medios, para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, ésta no lo ha hecho en dicho plazo.
El contrato se considerará resuelto en el momento en que SAS ID MARKET reciba la carta o escrito informándole de dicha resolución, salvo que SAS ID MARKET haya cumplido entretanto.
El cliente podrá rescindir inmediatamente el contrato si SAS ID MARKET se niega a entregar la mercancía o si no cumple su obligación de entregar la mercancía en la fecha o al término del plazo previsto en el primer párrafo del artículo L. 216-1 y si esta fecha o este plazo constituyen para el cliente una condición esencial del contrato.
Esta condición esencial se deriva de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del cliente anterior a la celebración del contrato.
Cuando el contrato se rescinde en las condiciones previstas en el artículo L. 216-2, SAS ID MARKET reembolsa al cliente todas las sumas abonadas, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Se informa al cliente de que es su responsabilidad, una vez recibido el producto solicitado, comprobar su estado general y asegurarse de que se ajusta a su pedido.
En caso de producto dañado o no conforme, el cliente deberá mencionarlo en el albarán de entrega y notificarlo a SAS ID MARKET lo antes posible, por cualquier medio a su conveniencia.
A continuación, el producto deberá devolverse en su embalaje original, acompañado del albarán de devolución que, en su caso, se le haya facilitado.
Una vez que SAS ID MARKET haya recibido el producto y comprobado que es defectuoso o no conforme, procederá, a elección del cliente, a una nueva entrega o a la anulación del pedido.
En caso de anulación del pedido, SAS ID MARKET reembolsará al cliente en las mismas condiciones que en caso de retractación (véase más abajo), pero además asumirá los gastos de devolución, que también serán reembolsados al cliente previa presentación de un justificante.
GARANTÍAS JURÍDICAS
Se informa al cliente de que, en virtud de los artículos L217-4 a L217-13 del Código de Consumo francés, se beneficia de una garantía legal de conformidad de los bienes vendidos y, en virtud de los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil francés, de una garantía legal por vicios ocultos que afecten a los bienes vendidos.
De conformidad con los artículos L217-4 a L217-13 del Código de Consumo francés :
El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
La mercancía es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas realizadas por el productor o su representante si se demuestra que no las conocía y no podía legítimamente haberlas conocido.
Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este periodo se fija en seis meses.
El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.
El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías sean conformes al contrato. No obstante, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto del que tenía conocimiento o no podía ignorar en el momento de celebrar el contrato. Lo mismo ocurre si el defecto es imputable a los materiales suministrados por el comprador.
En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre reparar o sustituir la mercancía.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección diera lugar a un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de las mercancías o la importancia del defecto. En tal caso, el vendedor está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Si la reparación y la sustitución son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio, o quedarse con los bienes y obtener el reembolso parcial del precio.
Tiene la misma opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación por parte de
el comprador ;
2° O si esta solución no puede encontrarse sin mayores inconvenientes para el consumidor, dada la naturaleza del bien y el uso que pretende.
Sin embargo, la venta no puede rescindirse si la falta de conformidad es menor.
Las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se aplican sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la indemnización por daños y perjuicios. Cualquier acción derivada de una falta de conformidad deberá interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de las mercancías.
Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de los vicios redhibitorios enunciados en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.
De conformidad con los artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés :
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ella, de haberlos conocido.
El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
El vendedor es responsable de los vicios ocultos, aunque no los conociera. En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el artículo y que se le reembolse el precio, o quedarse con el artículo y que se le reembolse parte del precio.
Si el vendedor conocía los defectos, será responsable frente al comprador de todos los daños y perjuicios, además de la restitución del precio recibido.
Si el vendedor desconocía los defectos, sólo estará obligado a devolver el precio y reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Cualquier acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
1 A CAMBIO DE 1
En virtud de la ley AGEC (Loi Anti-Gaspillage pour une Economie Circulaire), los clientes tienen la posibilidad de recuperar sus muebles viejos al comprar muebles nuevos en la web idmarket.com.
Las devoluciones se efectúan según el principio de un artículo retirado por un artículo vendido de naturaleza y tamaño comparables.
Existen dos opciones, en función del peso del artículo que se vaya a retirar:
- Para artículos de hasta 30 kg, ID MARKET pone a disposición de los clientes una lista de puntos de recogida locales, que pueden consultarse en el siguiente enlace:https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble
Los clientes no tienen que hacer nada en particular y pueden acudir a los puntos de recogida para retirar sus muebles usados si están en condiciones de uso. - Para un artículo que pese más de 30 kg, el cliente debe desmontarlo y embalarlo adecuadamente con antelación, y debe estar listo para que el transportista lo recoja a pie de camión.
Para organizar el canje, póngase en contacto con ID Market a través del sistema de mensajería en las 24 horas siguientes a la realización del pedido para definir los términos y condiciones y garantizar la elegibilidad de su canje por parte de nuestro proveedor de servicios SmartBack.
No se aceptará ningún producto que no sea equivalente al nuevo producto adquirido en términos de función, peso y volumen.
El transportista puede negarse a aceptar cualquier producto usado que presente un riesgo para su seguridad y/o su salud en el sentido del artículo R 541-164 del Código del Medio Ambiente.
No se cobrará ningún suplemento. Este servicio garantiza que sus muebles serán reciclados y/o recuperados por Eco-mobilier.
DATOS PERSONALES
La realización de un pedido a través del sitio implica la recogida de sus datos personales, que usted acepta.
El uso de estos datos se limita a la ejecución del contrato celebrado con el cliente. No obstante, podremos, con su consentimiento expreso, utilizar sus datos personales con fines comerciales, como enviarle correos electrónicos para informarle sobre nuevos productos a la venta, promociones que ofrezcamos, etc.
En este caso, deberá aceptar, en el momento de realizar su pedido, recibir ofertas comerciales por correo electrónico de SAS ID MARKET.
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, tiene los derechos establecidos en la política de protección de datos personales de SAS ID MARKET, que acepta y que puede consultar haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.idmarket.com/content/6-proteccion-de-datos.
MEDIACIÓN DE CONSUMIDORES
Legislación aplicable: El presente contrato se rige por la legislación francesa. El idioma del presente contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, se informa a los clientes de que tienen derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio entre ellos y un profesional.
IDMarket se adhiere al Servicio del Mediador del comercio electrónico ANM Consumo cuyas coordenadas son las siguientes: 2 Rue de colmar 94300 Vincennes - Franciahttps://www.anm-conso.com
Puede recurrir al servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con un pedido realizado a Idmarket.com en internet. De acuerdo con las normas aplicables a la mediación, todos los litigios de consumo deben remitirse previamente por escrito al Departamento de Consumo IDMarket (33 boulevard des Nations - 14540 SOLIERS).
Previa solicitud por escrito de los consumidores a IDMarket, se puede acudir al Servicio de Mediación para cualquier litigio en materia de consumo que no se haya resuelto.
Para saber cómo ponerse en contacto con el responsable de Mediación :https://www.anm-conso.com/site/index.php?type=informations&menu=3
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.
Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace:https://webgate.ec.europa.eu/odr/
DERECHO DE RETRACTACIÓN
Tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días.
De acuerdo con la ley, el plazo de desistimiento expira catorce días después de :
- En el caso de un contrato de servicios o un contrato de suministro de agua, gas o electricidad cuando no estén envasados en un volumen o cantidad determinados, calefacción urbana o contenidos digitales no suministrados en un soporte físico: cuando se celebre el contrato ;
- En el caso de un contrato de venta: cuando usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, toma posesión física de los bienes ;
- En el caso de un contrato relativo a varios bienes encargados por el consumidor en un único pedido y cuando estos bienes se entregan por separado: cuando usted mismo, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, toma posesión física del último bien ;
- En el caso de un contrato de entrega de bienes en varios lotes o piezas: cuando usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, toma posesión física del último lote o pieza ;
- En el caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un período de tiempo determinado: cuando usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, toma posesión física de los primeros bienes ;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo a :
SAS ID MERCADO
33 BOULEVARD DES NATIONS
14540 SOLIERS
Tel +33 2 61 53 09 09
Correo electrónico: serviceclient@idmarket.com
su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
EFECTOS DE LA ABSTINENCIA
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún coste.
Podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de su decisión de desistir del presente contrato.
Se considera que se ha respetado este plazo si devuelve la mercancía antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Los gastos directos de devolución correrán a su cargo.
Usted sólo será responsable de la depreciación del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.
El producto debe devolverse en su embalaje original, acompañado del albarán de devolución que se le haya facilitado.
Última actualización: marzo de 2021
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Rellene y envíe este formulario sólo si desea rescindir el contrato.
A la atención de :
SAS ID MERCADO
33 BOULEVARD DES NATIONS
14540 SOLIERS
Tel +33 2 61 53 09 09
Correo electrónico: serviceclient@idmarket.com
Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*) :
Nombre del consumidor o consumidores :
Dirección del consumidor o consumidores :
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :
Fecha :
(*) Táchese lo que no proceda.